Ben jij een ambitieuze servicedesk medewerker ICT met een passie voor het opvolgen en oplossen van ICT-meldingen? Voel jij je aangetrokken tot de wereld van de ambulancezorg? Wij zoeken een gedreven servicedesk medewerker ICT om ons team te versterken!

Wie ben jij?

Als servicedesk medewerker ICT bij de RAVU maak je deel uit van ons professionele ICT team. Je speelt een cruciale rol in het ICT proces voor het aannemen en opvolgen van 1e en 2e lijnsmeldingen. Je bent communicatief sterk en weet ICT knelpunten op een tactvolle manier op te lossen. Integriteit en betrouwbaarheid zijn voor jou vanzelfsprekend bij het omgaan met vertrouwelijke gegevens. 

Wat ga je doen?

Als Servicedesk Medewerker ICT ben je het eerste aanspreekpunt voor collega’s die technische ondersteuning nodig hebben. Jouw taken bestaan onder andere uit:

• Het aannemen, nauwkeurig registreren, opvolgen en oplossen van ICT-meldingen via telefoon, e-mail en ticketingsystemen.

• Het bieden van eerstelijns ondersteuning op hardware, software en netwerksystemen.

• Het doorzetten van complexere meldingen naar tweedelijns specialisten.

• Het proactief monitoren van systemen en signaleren van potentiële storingen.

• Het up-to-date houden van gebruikershandleidingen en FAQ’s.

• Naast kantoorautomatisering zul je je ook bezig houden met de ICT zaken in en op de ambulance auto

Wie zijn wij?

De ambulancezorg is een dynamische en cruciale sector waarin IT een essentiële rol speelt. Bij RAVU zorgen wij ervoor dat onze ICT-systemen en infrastructuur altijd operationeel zijn, zodat onze zorgprofessionals optimaal kunnen presteren. Ter versterking van ons team zoeken wij een klantgerichte en oplossingsgerichte Servicedesk Medewerker ICT.

Functie eisen

Wat breng je mee?

• Een afgeronde ICT-opleiding op mbo-niveau (niveau 4) of vergelijkbare werkervaring.

• Ervaring in een servicedesk-omgeving is een pré

• Kennis van Microsoft-producten (Windows, Office 365, Azure) en basisnetwerkbeheer

• Kennis van MDM, Intune en Airwatch oplossingen

• Kennis van Apple Iphones en Apple MacBooks

• Uitstekende communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling

• Stressbestendigheid en een probleemoplossend vermogen

• Affiniteit met de zorgsector en een sterk verantwoordelijkheidsgevoel.

• Geen 09-17 mentaliteit

• Bereidheid tot trainingen ed

• In bezit van rijbwijs B

Wat moet je weten?

Je werkplek is in Bilthoven maar je bent ook regelmatig op een van onze standplaatsen in de provincie Utrecht. Voor het goed kunnen uitvoeren van je werkzaamheden stellen we een laptop en telefoon ter beschikking.

Wil je meer weten?

Neem dan gerust contact op met Guido Bastiaanse, coördinator ICT, via telefoonnummer 030 - 850 1200 of met de afdeling HR via WhatsApp of stuur ons een mail.

Arbeidsvoorwaarden

Wat bieden wij?

Bij ons ontvang je uitstekende arbeidsvoorwaarden volgens de cao Ambulancezorg, waarbij we niet alleen kijken naar salaris, maar ook naar jouw welzijn en ontwikkeling. Wat je van ons kunt verwachten:

• 172 vakantie-uren en 35 PLB-uren (bij fulltime dienstverband), met de mogelijkheid om je Persoonlijk Levensfasebudget (PLB) flexibel in te zetten voor verlof op maat, bijvoorbeeld voor langdurige reizen of persoonlijke ontwikkeling

• 8,33% vakantietoeslag en een 8,33% eindejaarsuitkering die jaarlijks wordt uitgekeerd

• Reiskostenvergoeding van € 0,23 per kilometer voor woon-werkverkeer, tot maximaal 100 km per dag, met aanvullende vergoedingen voor standplaatswisselingen

• Vergoeding voor sportschool, waarmee we bijdragen aan je gezondheid en vitaliteit

• Een uitgebreid scholingspakket en studiefaciliteitenregeling om je continu te ontwikkelen. Denk hierbij aan vakinhoudelijke opleidingen, maar ook aan trainingen voor persoonlijke groei

• Collectieve pensioenregeling bij ABP, zodat je ook in de toekomst goed bent verzorgd

• Collectieve kortingen op verzekeringen zoals je zorgverzekering, maar ook op inboedel-, reis-, en autoverzekeringen

• Deelname aan een collectieve arbeidsongeschiktheidsverzekering die ervoor zorgt dat je altijd een goed inkomen behoudt, ook bij gedeeltelijke arbeidsongeschiktheid.

• Flexibele werktijden en roosters die rekening houden met jouw persoonlijke situatie en levensfase, inclusief de mogelijkheid voor betaald ouderschapsverlof en zorgverlof

• Vitaliteitspact: Mogelijkheid om op latere leeftijd minder te gaan werken en toch door te bouwen aan je pensioen, zodat je duurzaam inzetbaar blijft tot aan je pensioenleeftijd

• Werk-privé balans: Met de regelingen voor betaald rouwverlof, aanvullend geboorteverlof, en recht op onbereikbaarheid buiten werktijd, helpen we je de balans tussen werk en privé te bewaken

Wat ga je verdienen?

Dit wordt in overleg met jou afgesproken en is afhankelijk van opleiding en ervaring. Je salaris bedraagt minimaal € 2.541,00 en maximaal € 3.658,00 bruto per maand (FWG 40), bij een fulltime dienstverband (36 uur per week).